GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
• Garantía de calidad
Los clientes de EURORECAMBIO, se benefician de la garantía dada por los
distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o
manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no
efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales
sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por
la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los
términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o
del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio
aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.
El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e
instrucciones del fabricante. EURORECAMBIO no será responsable de
cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros,
derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el
manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. EURORECAMBIO no se hace
responsable de la incorrecta instalación o avería en un equipo provocada por
un componente no suministrado por EURORECAMBIO.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de
instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no
compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada,
manipulación por personal distinto del servicio técnico de EURORECAMBIO. o
del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de
identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o
desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes
naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.
afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con
software o con virus informáticos.
Para llevar a cabo las reparaciones EURORECAMBIO podrá reemplazar partes o
bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería,
y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a EURORECAMBIO.
Toda reparación deberá estar autorizada por EURORECAMBIO.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las
indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios
manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el
Cliente deberá comunicárselo por escrito a EURORECAMBIO., por medio que deje
constancia de su recepción.
- Procedimiento de Garantía.
Para realizar la garantía de su pedido es necesario seguir estos pasos:
- 1. Realizar la solicitud por email pedidos@eurorecambio.com , rellenando
un formulario que se podrá descargar desde la página web (área de descargas)
, y remitirla a la mayor brevedad posible suministrándonos la mayor cantidad
de información posible sobre tu pedido y el estado y las condiciones del
producto o productos a devolver.
- 2. Cuando disponga del correspondiente número de devolución debe proceder
a preparar el envío , teniendo que cuenta que el embalaje del producto debe
quedar en perfecto estado y protegido de pegatinas o precintos de
transporte.
Asimismo, asegúrese de enviarnos una copia de la factura del material.
- 3. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes procederemos a
examinar el artículo devuelto y a ejecutar la garantía correspondiente.
• Devoluciones
En EURORECAMBIO nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros
clientes, por ello, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su
pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega
del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de
enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de
19 de diciembre).
• Excepciones
No se admite la devolución del producto en los siguientes casos:
- El producto no conserve su embalaje original o este no se encuentre en
perfecto estado.
- Hayan transcurrido más de 7 días hábiles desde la recepción del pedido por
el cliente hasta su tramitación.
- Productos que se suministren exclusivamente bajo pedido.
Además, debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del
cliente, y será penalizado el artículo devuelto con un 10 % por gastos de
gestión y manipulación.
- Procedimiento de devolución
Para realizar la devolución de su pedido es necesario seguir estos pasos:
- 1. Realizar la solicitud por email pedidos@eurorecambio.com , rellenando
un formulario que se podrá descargar desde la página web (área de descargas)
, y remitirla a la mayor brevedad posible suministrándonos la mayor cantidad
de información posible sobre tu pedido y el estado y las condiciones del
producto o productos a devolver.
- 2. Cuando disponga del correspondiente número de devolución debe proceder
a preparar el envío , teniendo que cuenta que el embalaje del producto debe
quedar en perfecto estado y protegido de pegatinas o precintos de
transporte.
Asimismo, asegúrese de enviarnos una copia de la factura del material.
- 3. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes procederemos a
examinar el artículo devuelto y a ejecutar la devolución correspondiente.